1. Определения и толкование договора
1. 1 Настоящее Соглашение об предоставлении услуг (далее именуемое «Соглашением») которое выполняет Ostaeu, действующее в качестве «Продавца», в имени своего клиента, выступающего в качестве «Покупателя». Настоящее Соглашение становится обязательным для Распорядителя данных и Управляющего данных в соответствии с Общими правилами защиты данных. Услуги Ostaeu предоставляются на следующих условиях. Каждый пользователь услуг соглашается с условиями сервиса при регистрации на интернетном сайте «BuyEU.ee».
1.2 При заказе услуг онлайн договор считается заключенным и вступившим в силу с момента, когда Покупатель подписывается и отмечает флажок, что соглашаетя с настоящими условиями предоставления услуг и обязуется их соблюдать. Данные, предоставленные во время заказа, хранятся в базе данных Продавца.
1.3 После подтверждения личности Покупатель соглашается с тем, что Ostaeu будет обрабатывать персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета. Как распорядитель, Ostaeu действует от имени своего клиента, выступая в качестве управляющего данных. При обработке ваших персональных данныхмы следуем инструкциям Регламента от 27 апреля 2016 года Европейского парламента и Совета по защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и на основе которово отменяется Директива 95/46/EC (далее именуемой «Регламентом») и других непосредственно применимых правовых актов, регулирующих защиту персональных данных, а также органов надзора за защитой данных.
2. Права и обязанности Покупателя
2.1 Покупатель должен предоставить Продавцу правильную идентификационную информацию во время регистрации.
2.2 Установив флажок «Я согласен с правилами сайта» и нажав кнопку «Зарегистрироваться» в окне заказа, Покупатель подтверждает, что он / она прочитал, принял и обязуется соблюдать эти Правила, т.е. между Продавцом и Покупателем заключается договор купли-продажи.
2.3 Покупатель соглашается с тем, что Ostaeu не берет на себя риски за транспортировку порваных, скоропортящихся и подверженных колебаниям температуры товаров.
2.4 Соглашаясь с правилами, Покупатель обязуется не отправлять товары, запрещенные к отправке постановлениями Правительства Эстонская Республика и вывозимые из Германии, Испании, Польши, Англии, Франции, Италии, Литвы, Латвии, Нидерландов, Чехии, Португалии и Японии по законам Германии, Польши, Англии, Франции, Италии, Литвы, Латвии, Нидерландов, Чехии, Португалии и Японии:
2.5 Когда Покупатель соглашается с Условиями, он обязуется, что товары, отправляемые в Эстонию, оплачены.Покупка должна сопровождаться квитанцией или счетом для продажи покупки. В случае нарушения обязательства Покупатель должен будет возместить Продавцу убытки.
2.9 Покупатель должен оплатить все расходы (стоимость посылки, расходы продавца по доставке и т.д.), связанные с посылкой, до доставки посылки на склады OstaEU OÜ за рубежом. Посылки, стоимость которых не оплачена или частично оплачена на момент доставки на зарубежный склад, не будут приняты и клиент не сможет предъявлять претензии по таким посылкам. Все посылки должны быть оплачены до доставки на зарубежные склады OstaEU OÜ.
2.10 Если посылка имеет нестандартные размеры, перед доставкой посылки необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов. Если длина посылки превышает 220 см, Вам следует лично связаться с нашей службой поддержки клиентов.
3. Права и обязанности Продавца
3.1 Продавец обязуется доставить покупателю его товар, поступивший на склады в Германии, Испании, Польше, Англии, Франции, Италии, Литве, Латвии, Нидерландах, Чехии, Португалии и Японии в Эстонию при условии, что покупатель не нарушил своих обязательств.
3.2 Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность доверенной ему информации Покупателя и не передавать ее другим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
3.3 Продавец не несет ответственности за неполученные или поврежденные посылки:
3.7 ЗАО "Pigu Perku Group" отказывается принимать поставки из третьих стран на европейские склады
3.7.1 На складах третьих стран мы принимаем отправки только из этой третьей страны.
3.8 ЗАО «OstaEU OÜ» не несет ответственности за предметы, полученные по ошибке в содержании этого раздела. «OstaEU OÜ» имеет право приостановить отправку и проверить содержимое упаковки на любом этапе процедуры, составляя акта комиссии, если есть подозрение, что в посылке содержатся запрещенные предметы, которые могут поставить под угрозу здоровье человека или другие посылки, и которые запрещено везти на территорию других стран. Если есть подозрение, что покупатель может нарушить законы Эстонская Республика, Республики Польша, Соединенного Королевства и Федеративной Республики Германии, Испанской Республики, Французской Республики, Итальянской Республики, Республики Португалии, Нидерландов или Чешской Республики, «OstaEU OÜ» может отказаться принять посылки, и если они были приняты, возвратить их продавцу. В этом случае ЗАО «OstaEU OÜ» принимает все необходимые меры безопасности. Плательщик Услуг полностью возмещает убытки и расходы на имущество, понесенные ЗАО «OstaEU OÜ», независимо от страны, в которой они были понесены.
4. Правильная упаковка
4.1 Посылки должны поступать на наши склады должным образом упакованными и неповрежденными (без дефектов), в противном случае OstaEU OÜ не несет ответственности за посылки, поврежденные при транспортировке, и не возмещает понесенные убытки.
4.2 Все посылки должны иметь внешнюю упаковку, адаптированную к конкретным характеристикам содержимого упаковки. Правильная упаковка посылки такова, что невозможно дотянуться до товара и повредить его. Упаковка должна защищать содержимое таким образом, чтобы оно не было повреждено давлением, транспортировкой с другими посылками и дальнейшим администрированием. Упаковка также должна гарантировать, что люди, другие посылки, оборудование, транспорт и т. д. не будут подвергнуты опасности.
4.3 Если посылки получены без упаковки, без коробки или неправильно упакованы, может взиматься дополнительная плата за упаковку.
4.5 Если посылка была неправильно упакована и повреждена при транспортировке из-за неправильной упаковки, OstaEU OÜ не несет ответственности за ущерб, нанесенный клиенту, даже если посылка была принята.
4.6 Страховка применяется только на правильно упакованную посылку.
4.7 Если посылка не упакована должным образом, в зависимости от товара может взиматься дополнительная плата.
5. Порядок оплаты
Реквизиты:
ЗАО «Pigu perku group»
Европейский проспект 96. LT-46351 Каунас
Код компании: 303006666
Код НДС: LT100010340412
Банковский счет:
LT 39 7300 0101 3460 5284 Swedbank
5.4 OstaEU OÜ не корректирует счета за транспортные услуги. Обратите внимание, что перед осуществлением платежа необходимо выбрать реквизиты получателя платежа.
6. Страхование
7. Декларации посылок из третьих стран
7.1 Общие декларации не являются общедоступными и не предоставляются.
7.2 Клиент должен задекларировать посылки из Великобритании в течение 24 часов с момента ввода посылки в систему.
7.3 Товары, которые продавец не может перевезти в Эстонию, из-за акцизного сбора или особых условий транспортировки, например, алкоголь, или если сумма товара превышает 150 евро (действительно только для посылок из Великобритании), возвращаются продавцу, или клиент может перенаправить посылку в желаемый пункт самовывоза в третьей стране. Административный сбор составляет 20 евро, если клиент отправляет наклейку о возврате заказа вместе с прибытием курьера (для получения посылки). Если наклейкой на посылку занимается OstaEU OÜ, стоимость возврата составляет 20 евро + стоимость доставки. Принимая условия и положения, клиент обязуется не отправлять:
7.4.1 Мы не отправляем подарки или другие предметы из третьих стран, стоимость которых не может быть подтверждена документом.
7.5 Если информация в декларации представлена неверно и возникают сомнения в точности данных, посылка может быть проверена в любое время, а в случае неверной информации, маршрут посылки может быть остановлен в тот же момент.
7.6 Документ декларации третьих стран должен содержать следующую информацию:
7.7 Посылки из третьих стран в Эстонию будут отправлятся только с утвержденными декларациями. Посылки со склада в третьих стран можно транспортировать в Литву только с утвержденными декларациями, которые утверждаются не позднее 24 часов до запланированной даты отправления посылок.
7.8 Из-за расхождений в данных декларации могут взиматься дополнительные административные сборы.
7.8.1 Когда посылки уже находятся на таможенном складе и по вине заказчика (неправильно предоставленные декларации) они находятся на складе более длительное время, может применяется дополнительная плата за хранение.
7.8.2 Если стоимость посылки превышает 150 евро, применяются дополнительные таможенные пошлины в зависимости от стоимости и категории товара.
7.9 Хранение на складе в третьих стран:
8. Услуга по закупке товаров
8.1 OstaEU OÜ является посредником между продавцом и покупателем товара, поэтому OstaEU OÜ не является продавцом товара и не несет ответственности за успешную доставку товара на склад OstaEU OÜ в зарубежных странах, качество товара, упаковку и другие дела, не связанные с услугами, предоставляемыми OstaEU OÜ. В случае возникновения неполадок между покупателем и продавцом, OstaEU OÜ, после получения своевременного уведомления от покупателя о проблемах, может предложить только помощь в общении. При необходимости OstaEU OÜ может отправить все необходимые подтверждения оплаты.
8.2 Характеристики каждого продаваемого товара указываются продавцом товара в зарубежном интернет-магазине рядом с описанием каждого товара. OstaEU OÜ не несет ответственности за то, что товары в зарубежных интернет-магазинах могут не соответствовать реальным размерам, форме или цвету товаров по своему цвету, форме или другим параметрам.
8.3 Продавцы зарубежных интернет-магазинов в соответствии с законодательством своей страны предоставляют гарантию качества на отдельные виды товаров, действующую в течение определенного периода времени, конкретный срок и иные условия которой указаны в описаниях товаров.
8.3.1 Более подробная информация, касающаяся гарантийных условий товаров, представлена в описаниях зарубежных интернет-магазинов.
8.4 OstaEU OÜ по сути является официальным представителем, поэтому может выставлять счета только за посреднические услуги. Подробнее об этом можно прочитать на сайте Государственной налоговой инспекции.
8.5 OstaEU OÜ может выставлять счета только на сумму посредничества, т.е. разница между оплаченной Вами суммой OstaEU OÜ и первоначальной суммой товара с доставкой на склады OstaEU OÜ за границей. OstaEU OÜ не выставляет счета за купленные Вами товары, так как она не продает их, а только посредничает в заказе товаров в зарубежных интернет-магазинах. OstaEU OÜ по желанию клиента может попросить от продавца выставить счет-фактуру с реквизитами, указанными клиентом, и представить другие документы для приобретения товара.
8.6 UAB Pigu Perku Group не корректирует счета за приобретенные Вами товары.
8.7 OstaEU OÜ является посредником между покупателем и продавцом и предоставляет услуги по покупке товаров, поэтому мы выставляем счет только за услугу покупки. Счет-фактура на приобретенный вами товар выставляется вам зарубежным магазином, который его продает. Обратите внимание, что счет на товар выставляется только физическим лицам на имя лица, разместившего заказ.
8.8 Цена услуги покупки товара зависит от стоимости товара (если доставка продавцом до склада OstaEU за границей платная, она добавляется к сумме товара).
9. Услуги DPD
9.1 Услуги DPD на островах Эстонии
Курьеры DPD доставляют только упаковки на острова Эстонии.
Для отправки поддонов необходимо обращаться индивидуально.
Почтовые индексы, для которых применяется доплата при отправке посылок курьером DPD: 62601, 88001-88005, 91217, 91301–91320, 92001–92420, 93001–93099, 93100–94799, 96027, 96098.
За доставку на эти почтовые индексы взимается дополнительная плата в размере 20,00 евро.
9.2 Максимально возможная длина одной стороны посылки при отправке курьерской службой DPD – 3 м. Если сторона посылки превышает 3 м, может взиматься дополнительная плата. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов OstaEU, прежде чем заказывать посылку длиной более 3 м.
10. Возврат товаров
10.1 Товары, приобретенные через Сервис покупки товаров.
10.1.1 Товары, приобретенные через Сервис покупки товаров, независимо от страны, не могут быть возвращены продавцу.
10.1.2 Если доставленный товар был поврежден, не соответствовал описанию и т.п. по вине продавца товара (например, неправильная упаковка) и продавец обязуется возместить понесенные убытки, плата за услугу Сервиса покупки товаров оказанную OstaEU не возвращается.
10.2. Возврат продавцу товаров, отправленных с помощью услуги доставки посылок:
11. Возврат денежных средств
11.1 Условия возврата платы за услугу покупки OstaEU.
11.1.1 Если покупка невозможна по вине OstaEU OÜ, Покупателю возвращается 100% платы покупки.
11.1.2 Если покупка невозможна по вине иностранного интернет-магазина:
11.1.3 Если покупка отменена по вине Покупателя:
11.2. В случае невозможности выполнения услуги по покупке Товаров возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за Товары, осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса. В случае возврата платы за услугу покупки возврат осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса.
12. Претензии клиентов
Претензии клиентов обрабатываются в течение 30 календарных дней.
13. Оплата с помощью электронного кошелька
13.1 Пользователь может, войдя в свой аккаунт на Pirkeu.lt, пополнить электронный кошелек на указанную в нем сумму от 25 до 500 евро.
13.2 Если пользователь пополняет электронный кошелек на выбранную сумму, он получает подарок в размере 5% от суммы пополнения. Например, если Пользователь пополняет электронный кошелек на сумму 100 евро, он получает и может использовать в общей сложности 105 евро.
13.3 Пользователь может использовать электронный кошелек для оплаты всей суммы корзины.
13.4 После пополнения электронного кошелька и получения дополнительных 5% он должен быть использован в течение 12 месяцев, после чего он аннулируется.
13.5 Средства, внесенные Пользователем, могут быть возвращены Пользователю в любое время по его требованию.
13.6 5% не подлежат возврату или обмену на наличные.
13.7 В случае возврата средств взимается фиксированный административный сбор в размере 10.00 евро.
13.8 Баланс электронного кошелька не может быть использован, если его недостаточно для суммы заказа. В этом случае вам необходимо пополнить электронный кошелек или выбрать альтернативный способ оплаты.